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鞍鋼天鐵冷軋薄板公司客戶關系與電子商務系統(tǒng)獲獎
作者：admin 發(fā)布于：2013-3-3 10:55 Sunday
“2012年中國工業(yè)與信息化融合發(fā)展高峰論壇”上，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司客戶關系與電子商務系統(tǒng)榮獲2011年中國制造業(yè)信息化應用領先獎。
為了加快信息化建設，應對日趨激烈的行情競爭，提高銷售效率和客戶服務水平，降低銷售和管理成本，實現營銷模式由“產品為中心”向“客戶為中心”轉變，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司著手建立起客戶關系與電子商務系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要具有電子商務管理、客戶信息管理、客戶活動管理、營銷知識管理、電子質保書管理等功能。
該系統(tǒng)啟用后，鞍鋼天鐵冷軋薄板公司銷售模式發(fā)生了根本性變化：產品訂貨由傳統(tǒng)的手工接單轉化為電子接單，客戶可以通過互聯網遠程下單直接訂貨；業(yè)務審核合格的訂單可以直接下發(fā)到公司產銷一體化系統(tǒng)中進行生產組織，減少了大量的手工環(huán)節(jié)；客戶通過遠程在線就可查詢訂單的執(zhí)行進度；客戶可上網查詢余材信息，直接下單選購，可隨時、隨地通過網絡獲取產品質保書；搭建了公司級客戶資源統(tǒng)一管理平臺，有效解決了因員工離職導致公司客戶資源流失的難題。
目前，該系統(tǒng)已列入天津濱海新區(qū)信息化建設資金扶持項目，獲得政府100萬元建設資金支持。同時，該系統(tǒng)采取合作開發(fā)的形式，軟件開發(fā)等主要工作都由鞍鋼天鐵冷軋薄板公司計控信息中心技術人員完成，與外請大型軟件公司開發(fā)相比可節(jié)約費用400萬元。
